Aturan Pemesanan




ORDER
-  Hubungi EMERALDA untuk mencari tahu informasi properti, layanan, dan harga.
-  Konsumen diharap untuk menyebutkan kebutuhan item, kebutuhan layanan, waktu acara, waktu pengiriman/eksekusi, dan estimasi selesainya acara.
-  Permintaan survey lokasi hanya bisa dilakukan setelah pihak konsumen menyetujui harga dari item properti atau layanan yang diajukan pihak EMERALDA.

MINIMUM CHARGE ORDER
-  Minimum Order Non Weekend IDR 1 juta.
-  Minimum Order Weekend IDR 1,5 juta.

DOWN PAYMENT
-  Seluruh order yang akan masuk diharuskan membayar DP.
-  Order yang tanpa DP tidak dapat masuk waiting list dan dianggap belum order.
-  Pihak konsumen disarankan untuk segera membayar DP agar order dapat segera dijadwalkan.

SERAH TERIMA
-  Pihak EMERALDA dan pihak konsumen diharuskan melakukan serah terima item properti/layanan untuk memastikan jumlah item yang dipesan dan mengecek kualitas properti.
-  Pihak EMERALDA dan pihak konsumen diharuskan menandatangani SURAT JALAN sebagai bukti serah terima yang valid.
-  PIHAK EMERALDA akan menyerahkan kwitansi sebagai bukti item/layanan telah lunas dibayar.

PELUNASAN
-  Pelunasan harus dilakukan saat properti tiba di lokasi atau saat layanan rampung.
-  Tidak adanya pelunasan saat properti tiba di lokasi dapat dianggap pembatalan sepihak.
-  Penundaan pelunasan menyebabkan properti atau layanan dapat digagalkan oleh pihak EMERALDA.

CANCEL ORDER
-  Pembatalan sepihak setelah DP menyebabkan konsumen akan kehilangan uang DP.
-  Cancel order setelah survey dikenakan biaya cancel fee sebesar IDR 500 ribu untuk wilayah DKI Jakarta atau IDR 1 juta untuk wilayah Bogor, Tangerang, Bekasi, dan Banten.

KOMPENSASI
-  Untuk semua item properti yang hilang atau rusak maka menjadi tanggung jawab pihak konsumen.
-  Untuk item yang belum ditemukan pihak EMERALDA memberikan kebijakan selama 1 hari (1x24 jam) untuk pengembalian.